Perguntas frequentes

Acreditamos que é importante que compreenda como trabalhamos. Por isso, reunimos aqui alguma informação sobre como a PriceSpy funciona.

Porque é que o preço de um produto está errado?

Os preços incorretos devem-se normalmente ao facto de recebermos informação errada da loja ou de a loja ter alterado recentemente o preço e ainda não termos tido tempo para o atualizar.
O nosso sistema tenta corrigir estes erros automaticamente, mas, por vezes, pode aparecer um preço incorreto durante pouco tempo.

Se vir um preço incorreto, denuncie-o através do botão "Comunicar erro" na página do produto e nós iremos analisá-lo!

Porque é que nem todas as lojas aparecem para um produto?

Podem existir vários motivos para faltar um preço de venda a retalho para um produto. Os motivos mais comuns são:

• A loja optou por não listar os seus preços na PriceSpy.
• O produto foi recentemente adicionado à loja, mas os respetivos dados de preço ainda não foram obtidos pelo nosso sistema.
• Há um problema técnico ou uma ligação incorreta do produto.
  Contacte-nos sobre o que está em falta e tentaremos adicioná-lo o mais rapidamente possível.

Onde está a minha encomenda?

Ajudamo-lo a encontrar informação sobre lojas e produtos, mas todas as compras são feitas diretamente através das lojas.

Para questões sobre compras, contacte a loja onde está a planear fazer, ou onde já fez, a sua compra.

Tem peças sobresselentes para o meu produto?

Infelizmente, na PriceSpy nem sempre listamos peças sobresselentes, uma vez que é muito difícil fazer uma comparação de preços exata nestes casos.

Infelizmente, não podemos recomendar qual a peça sobresselente de que precisa, porque não vendemos produtos e não temos conhecimento especializado para o orientar. O melhor é contactar o revendedor a quem comprou o produto ou contactar um revendedor que venda esse tipo de produto para obter ajuda dos respetivos especialistas.

Onde posso ver as minhas informações de entrega?

Como a PriceSpy não é uma loja e nenhuma compra é feita através de nós, não temos qualquer informação sobre prazos ou serviços de entrega. Para encontrar esta informação, terá de contactar a loja através da qual a compra foi feita. Se não tiver a certeza de qual foi a loja onde comprou, deve ter recebido um recibo enviado para o seu email, onde pode ver o nome da loja.

Como posso adicionar os preços da minha loja à PriceSpy?

Se nos puder fornecer um "Feed de Produtos" atualizado regularmente com os seus preços, contacte-nos e podemos listar a sua loja.

Para garantir um elevado nível de qualidade e confiança, exigimos que todas as lojas listadas sigam determinadas diretrizes.

Requisitos gerais

Todas as lojas e marketplaces que queiram ser listados na PriceSpy têm de:

• Ser geridos por uma empresa verificável.
• Cumprir a legislação em vigor para comercializar e vender os seus produtos.
• Fornecer informações de acordo com as regras do direito do consumidor.
• Apresentar todos os preços na moeda local, incluindo IVA.
• Garantir que o consumidor não tem de suportar os custos de importação das mercadorias.
• Indicar claramente na respetiva página web as informações da empresa (por exemplo, o número de registo da empresa), bem como informações sobre entrega, devoluções, garantia e política de privacidade.

Como funciona o histórico de preços?

É difícil saber se o preço de um produto é realmente vantajoso. O preço costuma baixar durante os períodos de saldos? O nosso histórico de preços dá uma visão clara de como os preços mudaram ao longo do tempo. Inclui todas as alterações de preço, tanto para cima como para baixo, de todos os preços das lojas associados aos produtos na PriceSpy.

O gráfico principal no histórico de preços mostra o preço mais baixo do mercado, mas também pode ver como os preços evoluíram em lojas individuais. Ao consultar o histórico de preços, pode determinar se uma oferta em promoção é tão boa quanto parece, ajudando-o a tomar melhores decisões.

O histórico de preços baseia-se apenas em artigos novos, não em produtos em segunda mão, independentemente do estado.

Estamos aqui para si!

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos:

Contacte-nos